Slováci na Blízkom východe ostávajú pod poistnou ochranou
Poisťovňa automaticky predlžuje cestovné krytie až do návratu domov
Bezpečnostná situácia na Blízkom východe sa v dôsledku prebiehajúceho konfliktu mení a prináša obmedzenia v leteckej doprave, tranzite aj pohybe osôb. Vývoj v regióne ovplyvňuje aj návrat slovenských občanov zo zahraničia, preto poisťovňa Wüstenrot prijíma konkrétne opatrenia s cieľom zabezpečiť, aby jej klienti neprichádzali o poistnú ochranu počas tejto mimoriadnej situácie .
Odporúčania pre klientov nachádzajúcich sa v regióne
Klientom, ktorí sa aktuálne zdržiavajú na Blízkom východe, poisťovňa odporúča aktívne komunikovať s organizátorom cesty alebo priamo s leteckou spoločnosťou a priebežne si overovať možnosti návratu na Slovensko. V prípade zájazdu je vhodné obrátiť sa na delegáta cestovnej kancelárie.
Zároveň je dôležité sledovať oficiálne oznamy miestnych autorít a riadiť sa ich pokynmi. V prípade potreby môžu klienti kontaktovať najbližšie veľvyslanectvo alebo konzulát Slovenskej republiky. Poisťovňa upozorňuje na možnosť registrácie prostredníctvom webovej stránky Ministerstva zahraničných vecí SR alebo mobilnej aplikácie Svetobežka, vďaka čomu získajú klienti okamžite aktuálne informácie vrátane prípadných repatriačných letov.
Poisťovňa zároveň odporúča nerušiť letenky bez predchádzajúcej konzultácie s dopravcom alebo cestovnou kanceláriou, aby nedošlo k strate prípadných nárokov na kompenzáciu.
Automatické predĺženie poistného krytia
Klientom s platným krátkodobým cestovným poistením, ktorí sa v dôsledku konfliktu nemôžu vrátiť na Slovensko v plánovanom termíne, poisťovňa automaticky a bezplatne predlžuje poistné krytie až do momentu ich návratu. Predĺžené krytie zostáva v plnom rozsahu dojednanom v poistnej zmluve.
„Ak sa klienti ocitnú v situácii, ktorú nemôžu ovplyvniť, nemali by riešiť ešte aj otázky poistenia. Automatickým predĺžením krytia im dávame jasný signál, že stojíme na ich strane a konáme proaktívne. V prípade potreby majú k dispozícii nepretržite asistenčnú službu na telefónnom čísle +421 2 20 51 08 23 alebo online formulár https://wustenrotsk-travel.eacz.com/“ uvádza Zuzana Zúbeková, hovorkyňa poisťovne Wüstenrot.
Možnosť bezplatného zrušenia poistnej zmluvy
Klienti, ktorí majú zakúpený zájazd alebo individuálne plánovanú cestu do oblasti, kam Ministerstvo zahraničných vecí SR aktuálne neodporúča vycestovať, môžu poistnú zmluvu zrušiť od počiatku bez poplatku. Poisťovňa im v takom prípade vráti poistné v plnej výške.
Žiadosť je možné podať online prostredníctvom formulára https://online.wuestenrot.sk/w-podatelna/#/uvod alebo kontaktovaním Call centra na čísle 0850 60 60 60.
Poisťovňa Wüstenrot situáciu naďalej monitoruje a je pripravená operatívne reagovať na ďalší vývoj tak, aby boli záujmy jej klientov maximálne chránené.