Odporúčania pre klientov nachádzajúcich sa v regióne Blízkeho východu
Klientom, ktorí sa nachádzajú v regióne Blízkeho východu odporúčame postupovať nasledovne:
- Kontaktujte organizátora cesty alebo leteckú spoločnosť
- Ak cestujete prostredníctvom cestovnej kancelárie, obráťte sa na jej delegáta
- Ak ste si cestu organizovali individuálne, priebežne si overujte aktuálne informácie o svojom lete priamo u leteckej spoločnosti.
- Postupujte podľa pokynov miestnych autorít
Sledujte oficiálne oznamy a rešpektujte odporúčania miestnych orgánov. Situácia sa môže vyvíjať, preto je dôležité riadiť sa aktuálnymi informáciami z oficiálnych zdrojov a medzinárodných cestovných odporúčaní.
- Kontaktujte veľvyslanectvo SR/konzulát
V prípade potreby sa obráťte na najbližšie veľvyslanectvo alebo konzulát Slovenskej republiky, ktorý vám poskytne aktuálne informácie a potrebnú asistenciu. Zároveň odporúčame zaregistrovať sa na webovej stránky ministerstva alebo prostredníctvom mobilnej aplikácie Svetobežka, v ktorej získate aj aktuálne informácie, napríklad aj o repatriačných letoch.
- Nerušte si letenky bez konzultácie
Letecké spojenia môžu byť upravené zo strany dopravcu. Odporúčame nerušiť si let individuálne bez predchádzajúcej konzultácie s leteckou spoločnosťou alebo cestovnou kanceláriou, aby nedošlo k strate prípadných nárokov.
Informácie pre klientov, ktorí majú uzatvorené cestovné poistenie
Pre klientov s platným cestovným poistením prinášame v súvislosti s aktuálnym vývojom situácie tieto dôležité informácie:
Predĺženie poistného krytia
- Ak sa nachádzate v oblasti zasiahnutej konfliktom bez možnosti návratu do krajiny, poisťovňa vám automaticky predlžuje cestovné poistenie až do termínu repatriácie, a to bezplatne. Predĺženie sa týka krátkodobého cestovného poistenia.
- Predĺžené cestovné poistenie je kryté v rámci dojednaného rozsahu poistného krytia podľa uzatvorenej poistnej zmluvy.
- Klientom odporúčame kontaktovať asistenčnú službu +421 2 20 51 08 23 alebo využiť formulár: https://wustenrotsk-travel.eacz.com/
Klienti, ktorí majú zakúpený zájazd alebo si cestu organizovali individuálne a nechcú do oblasti postihnutej konfliktom vycestovať
- Ak máte zakúpený zájazd alebo ste si cestu organizovali individuálne a nechcete vycestovať do oblasti postihnutej konfliktom, do ktorej Ministerstvo zahraničných vecí SR neodporúča vycestovať, poisťovňa akceptuje bezplatné zrušenie poistnej zmluvy z Vašej strany od počiatku (nejde o storno zájazdu alebo cesty), poisťovňa vám vráti peniaze, ktoré ste zaplatili v plnej výške
- Žiadosť o zrušenie poistnej zmluvy je možné podať:
- online prostredníctvom formulára: https://online.wuestenrot.sk/w-podatelna/#/uvod
- alebo kontaktovaním Call Centra: 0850 60 60 60