Call Centrum:

Nahlásenie poistnej udalosti ľudia

Poistná udalosť ľudia

Čo robiť v prípade poistnej udalosti?

  • Vyplniť Oznámenie o škodovej udalosti - Individuálne zdravotné poistenie a zaslať ho spolu s originálmi dokladov na adresu: Wüstenrot poisťovňa, a. s., Karadžičova 17, 825 22, Bratislava 26.


Trvalé následky úrazu, Úraz nezanechávajúci trvalé následky
  • vyplniť Oznámenie o úraze a originál tlačiva odovzdať na našom kontaktnom mieste
  • prvú stranu vypĺňa poistená osoba, ktorá utrpela úraz, príp. zákonný zástupca poisteného dieťaťa, ktoré utrpelo úraz
  • druhú stranu s názvom "Správa ošetrujúceho lekára" vypĺňa odborný ošetrujúci lekár poisteného, v závislosti od druhu telesného poškodenia (napríklad chirurg, ortopéd a pod.).

Pre možnosť prešetrenia druhu a rozsahu trvalých následkov po úraze po uplynutí poistiteľom písomne stanoveného obdobia od vzniku úrazu (ak ste už predtým zaslali poistiteľovi formulár Oznámenie o úraze), je potrebné doručiť originál odborným lekárom vyplneného tlačiva Správa ošetrujúceho lekára - Trvalé následky po úraze (po uplynutí roka odo dňa úrazu).


Poistenie dennej dávky za hospitalizáciu

Poisťovňa vyplatí poistenému poistné plnenie za dobu hospitalizácie poisteného v zdravotníckom zariadení v dôsledku vlastného ochorenia alebo úrazu, ak hospitalizácia trvala minimálne taký počet dní, ako je uvedené v poistných podmienkach. Denná dávka za hospitalizáciu sa vzťahuje na pobyt v lôžkovom zdravotníckom zariadení. Hospitalizáciu je potrebné oznámiť poisťovni bez zbytočného odkladu.

V prípade, že došlo k hospitalizácii poisteného v zdravotníckom zariadení, do poisťovne je potrebné doručiť:

  • Oznámenie o hospitalizácii v zdravotníckom zariadení – Individuálne zdravotné poistenie - originál.
  • Lekársku prepúšťaciu správu po absolvovanej hospitalizácii – kópiu



  • Vyplniť Oznámenie o škodovej udalosti - Poistenie úrazu a zodpovednosti a zaslať ho spolu s originálmi dokladov na adresu: Wüstenrot poisťovňa, a. s., Karadžičova 17, 825 22, Bratislava 26.


Trvalé následky úrazu s progresiou 400 %
  • vyplniť  Oznámenie o úraze + správa ošetrujúceho lekára a originál tlačiva odovzdať na našom kontaktnom mieste
  • prvú stranu vypĺňa poistená osoba, ktorá utrpela úraz, príp. zákonný zástupca poisteného dieťaťa, ktoré utrpelo úraz
  • druhú stranu s názvom "Správa ošetrujúceho lekára" vypĺňa odborný ošetrujúci lekár poisteného, v závislosti od druhu telesného poškodenia (napríklad chirurg, ortopéd a pod.).


Pre možnosť prešetrenia druhu a rozsahu trvalých následkov po úraze po uplynutí poistiteľom písomne stanoveného obdobia od vzniku úrazu (ak ste už predtým zaslali poistiteľovi formulár Oznámenie o úraze), je potrebné doručiť originál odborným lekárom vyplneného tlačiva Správa ošetrujúceho lekára - Trvalé následky po úraze (po uplynutí roka odo dňa úrazu).


Smrť spôsobená úrazom

V prípade, že došlo k úmrtiu poistenej osoby, je potrebné doručiť na adresu: Wüstenrot poisťovňa, a. s., Karadžičova 17, 825 22, Bratislava 26.:

  • List o prehliadke mŕtveho a štatistické hlásenie o úmrtí (vyplnené tlačivo Štatistického úradu Slovenskej republiky, Obyv 3 – 12 – kópiu, Záver policajného vyšetrovania – originál alebo úradne overenú kópiu (notársky alebo matričný úrad)
  • Osobné údaje osoby, ktorá poistnú udalosť nahlasuje (prípadne oprávnenej osoby)


Denné odškodné po úraze a v prípade dlhodobej pracovnej neschopnosti
  • Vyplniť Oznámenie o liečení následkov úrazu (s príjmom)  – originál alebo Oznámenie o liečení následkov úrazu (bez príjmu) (PDF) – originál , v závislosti od toho, či v zmysle poistných podmienok výška denného odškodného závisí od výšky príjmu poistenej osoby alebo nie.
  • Prvú stranu vypĺňa poistená osoba, ktorá utrpela úraz, príp. zákonný zástupca dieťaťa, ktoré utrpelo úraz,
  • Druhú stranu s názvom „Správa ošetrujúceho lekára o priebehu liečenia následkov úrazu" vypĺňa odborný ošetrujúci lekár poisteného, v závislosti od druhu telesného poškodenia (napríklad chirurg, ortopéd a pod.).
  • V prípade poistných zmlúv s poistnými podmienkami platnými od 1.2.2010, kde nie je výška dennej dávky závislá od rozhodujúceho príjmu klienta, nie je potrebné zamestnávateľom potvrdzovať priemerný mesačný zárobok (v prípade poisteného, ktorý je zamestnancom), resp. nie je potrebné vypĺňať tlačivo Potvrdenie Daňového úradu (v prípade poisteného, ktorý je SZČO).
  • Lekárske správy so zápisom o prvom ošetrení úrazu, následnom liečení a rehabilitácii - kópie
  • Vyplniť Potvrdenie Daňového úradu  – originál. Tlačivo je potrebné vyplniť, ak je poistený SZČO a v súlade s dojednanými poistnými podmienkami sa výška dennej dávky určuje v závislosti od rozhodujúceho príjmu ku dňu vzniku úrazu. 
  • Vyplniť Oznámenie o poistnej udalosti - zodpovednosť za škodu pri výkone povolania, zaslať ho spolu s dokladmi preukazujúcimi skutkový stav poistnej udalosti a nárok poškodeného na náhradu škody na adresu: Wüstenrot poisťovňa, a. s., Karadžičova 17, 825 22, Bratislava 26.
  • Telefonicky: tel.č.: 02/33 06 88 05 počas pracovných dní od 8.00 do 17.00 hod.,
  • Osobne: prostredníctvom vášho osobného poradcu.
  • Online: prostredníctvom online formulára nižšie.



Poistnú udalosť, ktorá vznikla v zahraničí, treba nahlásiť telefonicky do našej partnerskej asistenčnej spoločnosti AXA Assistance na telefónnom čísle:

  • Individuálne zdravotné poistenie +421 2 20 66 42 20
  • Poistenie úrazu a zodpovednosti +421 2 20 66 42 20


asistenčná služba je k dispozícii 24 hodín 7 dní v týždni.

Jej pracovníci hovoria po slovensky a po česky a sú k dispozícii nepretržite 365 dní v roku 24 hodín denne. Rýchlo a ochotne vám poradia, čo robiť.

Chcete nahlásiť poistnú udalosť? Kontaktujte nás, my sa vám ozveme.

Chcete nahlásiť poistnú udalosť? Kontaktujte nás.
Pole je povinné
Pole je povinné
Pole je povinné
Pole je povinné
Zadajte e-mail v tvare priklad@domena.sk
* povinné pole

Sme tu pre vás